Bestellingen worden na betaling zo snel mogelijk verstuurd. Wij streven naar een termijn van 24 uur maar kan uitlopen tot 48 uur. Als wij een langere levertijd verwachten nemen we contact op. De verzendkosten binnen Nederland bedragen €5,75. Bij bestellingen boven €50,- worden geen verzendkosten berekend.
U kunt op verschillende manieren betalen:
Ideal
CreditCard
PayPal
Achteraf betalen via Klarna
Vooruitbetaling; het te betalen bedrag overmaken op banknummer NL02SNSB0955417821 t.n.v. De Wolkoker te Coevorden.
De bestelling wordt verstuurd zodra de betaling is ontvangen, als u voor achteraf betalen heeft gekozen volstaat de goedkeuring van Klarna
Achteraf betaling is niet mogelijk bij leveringen buiten Nederland/Duitsland. De verzendkosten voor buitenlandse bestellingen komen automatisch in uw winkelwagen als u, uw adres invoert.
Het is ook mogelijk om uw bestelling af te halen in onze winkel in Coevorden, u betaald dan uiteraard geen verzendkosten.
Retourbeleid
Bij wolkokerhobbyshop.nl doen we ons uiterste best om je de beste hobbyproducten te leveren. Mocht een product toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je het retourneren volgens de onderstaande voorwaarden. We hanteren de wettelijke regels voor koop op afstand om je de nodige zekerheid te bieden.
1. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)
Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product zonder opgaaf van reden te ontbinden. Deze periode wordt de ‘bedenktijd’ genoemd.
Hoe werkt het?
Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst van het product aan via ons retourformulier. Vermeld hierbij je ordernummer, de productnaam en de reden van retour (niet verplicht, maar helpt ons onze service te verbeteren).
Na melding heb je nog eens 14 kalenderdagen de tijd om het product daadwerkelijk naar ons terug te sturen.
Voorwaarden voor retourzending:
Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en onbeschadigde verpakking te zijn.
Het product mag alleen zijn uitgepakt en/of gebruikt voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. Denk hierbij aan het uitpakken in een fysieke winkel. Gebruikte, beschadigde of incomplete producten kunnen in waarde verminderd zijn.
Speciaal voor jouw op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit wordt altijd duidelijk gecommuniceerd bij het plaatsen van de bestelling.
2. Kosten van retourzending
De kosten voor het retourneren van het product zijn voor je eigen rekening. Wij adviseren je om het product goed te verpakken en te verzenden met een track & trace code, zodat je de zending kunt volgen. dakmaterialenonline.nl is niet aansprakelijk voor schade of verlies tijdens het retourtransport.
3. Terugbetaling
Zodra wij het geretourneerde product in goede staat hebben ontvangen, betalen wij het aankoopbedrag (inclusief de eventuele standaard verzendkosten van de heenzending) zo snel mogelijk aan je terug, uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontbinding. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd.
Waardevermindering: Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
4. Defect of verkeerd geleverd product
Is het product bij ontvangst defect of verkeerd geleverd? Neem dan direct contact op met onze klantenservice via info@dewolkoker.nl. Wij zorgen in dat geval voor een passende oplossing en de kosten voor retourzending zijn uiteraard voor onze rekening.
De Wolkoker
Friesestraat 34
7741 GW Coevorden NL
Producten welke niet op voorraad zijn, worden zo spoedig mogelijk nagezonden. U dient dan rekening te houden met een levertijd van één week (meeste gevallen) tot vier weken.
